Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Viv'América Imóveis coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito deles. Ela vale para o nosso site, para o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, e para a administração de locações e vendas de imóveis.
Somos o controlador dos dados: é a nossa empresa que decide o que é coletado e para quê. Pedidos sobre privacidade devem ser enviados ao contato acima; respondemos em até 15 dias.
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail e o que você escreve nos formulários do site | Responder o seu contato, apresentar imóveis e registrar o atendimento | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Conversas de WhatsApp (texto, áudios, fotos e documentos que você envia) | Atender, acompanhar a negociação e manter o histórico do que foi combinado | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| CPF/CNPJ, RG, estado civil, endereço, comprovantes de renda e residência, certidões | Análise cadastral, elaboração e assinatura de contratos de locação e venda | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados bancários e de pagamento (boletos, Pix, repasses) | Cobrar aluguel, repassar ao proprietário e prestar contas | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Fotos e descrições de vistoria do imóvel | Registrar o estado do imóvel na entrada e na saída | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Páginas visitadas, origem da visita e dados de navegação | Entender o que as pessoas procuram e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não pedimos nem usamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria) e não tratamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se você nos enviar um documento com informação que não precisamos, pode pedir a exclusão pelo contato acima.
Atendemos pelo WhatsApp usando a plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). As mensagens trocadas com a nossa empresa ficam registradas no nosso sistema de gestão, com acesso restrito à equipe responsável pelo seu atendimento. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens nossas — basta responder PARE, e o envio é bloqueado.
Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem executa uma etapa do serviço:
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento:
É só escrever para [email protected]. Alguns dados não podem ser apagados enquanto durar uma obrigação legal — um contrato em vigor, por exemplo —, e nesse caso explicamos o motivo.
O acesso ao nosso sistema é individual, com senha e verificação em duas etapas para os perfis administrativos. Documentos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por quem cuida daquele contrato, e as credenciais de bancos e serviços são guardadas criptografadas. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares e a ANPD, como manda a lei.
Usamos um identificador próprio para contar visitas e entender quais imóveis despertam interesse, e o Google Analytics para estatísticas agregadas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.
Se mudarmos algo relevante, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.
Dúvida sobre os seus dados? Fale com a gente.
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